 |
Информация FAQРегистрация, авторизация, общие вопросы Бронирование билетов на сайте
Покупка билетов на сайте
Зачем необходимо регистрироваться на сайте? Ответ: Регистрация на сайте необходима для того, чтобы Вы могли просматривать историю своих заказов, управлять заказами, а также для того, чтобы не вводить персональные данные каждый раз при заказе
Почему я должен вводить паспортные данные? Ответ: Оформление билетов на межобластные рейсы и посадка в автобус на такие рейсы осуществляется по правилам автовокзалов по предъявлению удостоверения личности. Также паспортные данные используются для идентификации пассажира и его прав на выкуп брони и получение купленных на сайте билетов.
Что такое бронирование билета? Ответ: Бронирование билета (места) - это услуга по резервированию билета (места в автобусе) на выбранный Вами рейс. Выкуп брони и получение билетов осуществляется в кассах автовокзала. Если бронь не была выкуплена за 12 часов до отправления автобуса, бронь аннулируется.
Чем отличаются бронирование и покупка билета? Ответ: Главное отличие в том, что бронь необходимо выкупить в кассах не позднее 12 часов до отправления автобуса. А если вы оплатили билет на сайте, то вы можете получить билет в кассе до самого отправления автобуса, то есть оплаченный билет не может быть ничем и никем аннулирован.
Также за бронь необходимо будет платить в кассе автовокзала, при получении купленного через сайт билета ничего дополнительно оплачивать не нужно.
Когда мне нужно выкупить бронь? Ответ: Бронь необходимо выкупить в кассах не позднее чем за 12 часов до отправления автобуса. Если до отправления автобуса осталось менее 12 часов бронь автоматически аннулируется.
Сколько билетов можно забронировать одновременно? Ответ: В одном заказе может быть обработано не более четырех билетов.
Где я могу выкупить бронь и получить билеты? Ответ: В кассах одного из автовокзалов, работающих под управлением АСУ "Олвен". Список касс с картами проезда Вы можете посмотреть здесь
Сколько билетов можно заказать одновременно? Ответ: В одном заказе может быть обработано не более пяти билетов.
Могу ли я вернуть деньги после оплаты заказа? Ответ: Да, для этого вам нужно обратиться в кассу одного из автовокзалов, работающих под управлением АСУ <Олвен>. Стоит принять во внимание, что при возврате неиспользованных билетов будет возвращена неполная их стоимость.
Каков размер удержания при возврате неиспользованного билета? Ответ: При возврате билета до более чем за час до отправления автобуса с вас будут удержаны комиссионный и вокзальный сборы; при возврате билета менее чем за час до отправления автобуса будут удержаны комиссионный и вокзальный сборы, а также 15% от тарифа на проезд; при возврате билета после отправления автобуса, но не более чем через 3 часа, будут удержаны комиссионный и вокзальный сборы, а также 25% от тарифа на проезд. Возврат билетов более чем через 3 часа после отправления автобуса не производится
Какие варианты оплаты можно использовать при заказе? Ответ: На текущий момент возможна оплата билетов с помощью:
C помощью этих трех систем мы принимаем:
Также мы работаем над увеличением количества возможных вариантов оплаты.
Где я могу получить оформленный билет? Ответ: Оформления бумажного билета с 1 марта 2017 года по электронному билету не производится.
6. Каков размер комиссии при заказе билета через сайт? Ответ: Комиссия системы составляет: при бронировании билета - 20 рублей, при покупке билета - 10 рублей. Так же при покупке билета оплачивается комиссия банка за прием платежа, которая зависит от выбранного способа оплаты и находится в промежутке 3,4% - 5% от полной стоимости заказа.
7. Могу ли я вернуть деньги по бланку заказа? Ответ: Возврат билетов осуществляется на нашем сайта в разделе История заказов.
8. Чем отличаются бронирование и покупка билета Ответ: Главное отличие в том, что при бронь необходимо выкупить в кассах не позднее 3-х часов до отправления автобуса. А если вы оплатили билет на сайте, то вы можете получить билет в кассе до самого отправления автобуса, то есть оплаченный билет не может быть ничем и никем аннулирован.
Также за бронь необходимо будет платить в кассе автовокзала, при получении купленного через сайт билета ничего дополнительно оплачивать не нужно.
|
|
|
Все права защищены, и охраняются законом © 2005-2024 «Олвен Авто»
Использование материалов сайта без письменного согласия правообладателя запрещено E-mail: info@olven-auto.ru |
|
